比较高人民法院关于涉新冠肺炎期民事案件审理的指导意见

〖壹〗 、《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（一）》司法理念与纠纷解决：各级法院要立足疫情防控与经济社会发展大局 ，发挥司法调节社会关系作用，积极参与诉源治理
，坚持非诉讼纠纷解决机制前置，调解优先 ，引导当事人和解协商、共担风险
，将矛盾化解在萌芽和基层。

〖贰〗
、比较高人民法院印发了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（一）》，提出了十条具体措施 ，旨在维护人民群众合法权益、社会和经济秩序及社会公平正义 。

〖叁〗 、020年4月16日
，比较高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。

〖肆〗
、今日，比较高人民法院印发了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（一）》 ，该意见旨在通过司法手段有效应对新冠肺炎疫情对经济社会产生的负面影响
，确保民事案件的审理工作既合法合规，又兼顾各方利益和社会稳定
。

〖伍〗、《比较高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》重点内容如下：合同案件审理买卖合同：疫情未致合同目的无法实现 ，当事人请求解除合同的
，法院不予支持。继续履行成本增加或产品降价，受不利方请求调整价款或变更履行期限的 ，法院根据公平原则处理 。

淘宝规则

超时交易关闭规则买家拍下未付款：买家拍下商品但未付款时，交易将在24小时后自动关闭
。买家已付款但卖家未发货：若买家完成付款
，但卖家在365天（一年）内未发货，淘宝会通知支付宝将款项打给买家。卖家发货后买家未确认：卖家发货后 ，若买家未在规定时间内确认收货或申请退款
，系统将默认买家收到的商品无问题 。

通用规则：买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的 ，双方可协议补充；无法达成补充协议的
，淘宝将按照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定
。若仍无法确定争议责任归属的 ，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。

根据淘宝规则
，买家在收到商品后，如果发现商品存在质量问题 ，可以在交易成功后的15天内发起退货或退款申请 。淘宝平台会根据商品的描述 、买家的评价以及卖家的举证来判断商品是否符合质量标准
。如果卖家无法提供有效的商品质量证明
，平台可能会偏向买家，要求卖家进行处理。

买家应在规定时限内发起维权 。不受受理期限限制的情形包括假冒商品
、司法文书、商品品质问题 、卖家承诺或双方约定的售后服务期限等
。淘宝不予受理的情形包括超过维权期限
、交易事实无法查清、双方已达成协议并履行完毕等。争议处理：买卖双方有约定的从约定 ，无约定或约定不明的按本规则处理 。

免责区域是什么意思

〖壹〗 、不负责的地区。淘宝是阿里巴巴集团旗下的购物平台
。该平台的免责地区是指不负责的地区，免责地区因为受疫情等影响
，不能及时发货，不用负责。

〖贰〗
、免责区域：意外险还有个比较特殊的限制 ，那就是免责区域 。以往发生过大型骗保案件的区域
，在其管辖内的医院就医是免责不赔的
。例如北京平谷区、密云区，河北廊坊市 ，河南新乡市
，吉林四平市等等，各产品的免责区域有所不同 ，要注意区分。医疗险 普通医疗险：仅限定在二级及以上公立医院普通部就医 。

〖叁〗 、特定区域或场景：如在保险合同明确约定的免责区域（如部分偏远地区、军事管制区）发生事故
，或从事违法活动（如运输违禁品）导致事故
。 免赔额与免赔率：部分保险产品设有绝对免赔额（如每次事故免赔500元）或免赔率（如负次要责任免赔5%），需由被保险人自行承担相应部分。

〖肆〗
、违法犯罪行为如酒驾、无证驾驶 、吸毒
、参与暴力犯罪等行为导致的意外 ，属于免责范围 。高危职业或运动部分职业（如矿工、高空作业者）或高风险运动（如潜水 、跳伞
、攀岩）可能被列为免责
，需购买专项意外险
。

〖伍〗、基本定义1）它是商业车险附加险，得在买了第三者责任险后才能附加 ，不能单独买。2）本来按事故责任比例，车主自行承担的免赔部分
，像全责20% 、主责15%等，由保险公司承担 。具体作用1）在保险责任范围内 ，把车主自付的免赔额
，比如定损1000元中原需自掏的200元，变成保险公司全额赔
。

〖陆〗
、停车需求较为固定的区域 ，可能会给予相对较多的免责次数
，方便居民停车。还有可能在城市新建的发展区域，为了鼓励大家前往并合理停车 ，会适当放宽免责次数；而在传统的交通拥堵核心区域
，免责次数会严格控制 。总之，不同区域的免责次数区别是城市综合考虑各方面因素后制定的管理策略体现。

疫情期间京东发货售后等免责政策

〖壹〗、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日 ，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单
，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责
。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商家 ，可通过“京营保”系统提交报备申请 。

〖贰〗、京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州
、淮安，湖南张家界、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责
。

〖叁〗 、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

〖肆〗
、延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责
，收发货地在免责区的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理
，不会进行赔付和判责，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告 ，避免投诉和纠纷的产生。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知

〖壹〗、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日
，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单，京东延长订单发货时间 ，商家无需报备即可获得免责
。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商家
，可通过“京营保 ”系统提交报备申请 。

〖贰〗、发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州
、淮安，湖南张家界、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区
，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责
。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整。

〖叁〗 、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告
，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

〖肆〗
、延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责 ，收发货地在免责区的订单，商家无需进行报备
，即可获得免责处理，不会进行赔付和判责 ，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告
，避免投诉和纠纷的产生。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖伍〗、可通过京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情进行报备 ，审核通过后
，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核
。若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时，将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付 ，如已判定商家责任但订单属于上述范围的
，将统一剔除交易纠纷风向标考核。

〖陆〗 、行业背景与改进建议疫情管控的合理性边界若疫情导致区域封控，京东可依据《民法典》第五百九十条主张“不可抗力”免责 ，但需及时通知消费者并提供证明（如政府文件） 。长期无货却持续销售
，难以完全归因于不可抗力
。

怎么拼多多免责区域设置

先在手机桌面找到拼多多，点击进入软件。然后在拼多多主页上找到聊天 ，点击进入 。最后可以找到因为疫情无法发货的商家，只要申请一个因为疫情自动回复暂停发货即可
。拼多多疫情不能发货会被罚款吗？据了解
，无论是发货地点还是收货地点，因疫情影响无法发货或收货的 ，平台将不再进行罚款
，并根据情况在48小时内发货。

官方网站底部 在拼多多官方网站的页面底部，可以找到“法律声明
”或“免责声明”等相关链接 。这些链接通常会以文字形式呈现 ，并位于页面底部导航栏或版权信息附近
。点击这些链接
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物流不可抗力未被豁免 因疫情导致圆通无法发货，更换韵达或邮政后超时被罚 ，说明平台对“不可抗力 ”的豁免机制不完善 。尽管部分平台在疫情期间推出“延迟发货免责
”政策
，但需商家主动申报或提供证明，操作门槛较高。